Læs venligst følgende inden du starter din returnering.

Skulle du fortryde dit køb, betaler vi for returporto hvis du ønsker tilgodebevis, men vi betaler ikke for returporto hvis du vil have refundering.

Du har 30 dages fortrydelsesret.

Du har følgende valgmuligheder når du starter din returnering:

Ved tilgodebevis/ombytning:

Vi betaler for returfragten.

Efter du har startet din returnering, sender vi en GLS-pakkelabel til dig på mail, som du skal printe og påsætte oven på den pakke eller forsendelsepose du bruger til at sende ordren retur med. Du kan bruge dit tilgodebevis i 2 år efter du har modtaget det, og bruge det til alle varer på webshoppen. Brug også dit tilgodebevis hvis du ønsker at ombytte til en anden vare. Her lægger du blot en ny ordre med den vare du ønsker at ombytte til, efter du har modtaget dit tilgodebevis.

Ved refundering:

Du hæfter selv for returfragten, som koster DKK 29.

Efter du har startet din returnering, sender vi en GLS-pakkelabel til dig på mail, som du skal printe og påsætte oven på den pakke eller forsendelsepose du bruger til at sende ordren retur med. Din returlabel blive fratrukket dit returbeløb, som koster 29 DKK.

Guide til at returnere:

  1. Gå til vores returportal via knappen nederst på denne side.
  2. Skriv dit ordrenummer (fx. "DK12345") , samt din e-mail eller tlf. nummer.
  3. Vælg de produkter du ønsker at returnere.
  4. Vælg mellem "Tilgodebevis" (også hvis du vil ombytte) eller "Pengene tilbage".
  5. Vælg om du vil bruge en forudbetalt label med GLS eller om du selv vil stå for køb af returlabel.
  6. Du vil modtage en e-mail med en bekræftelse, label og en guide herfra.

HUSK, at varen skal være i samme stand som da du modtog den. Du kan læse mere om vores betingelser for varens stand og generel returnering i vores handelsbetingelser.

Så snart du har oprettet din returanmodning via vores returportal, vil der gå op til 1-3 hverdage inden din returanmodning bliver godkendt. Når du returnering bliver godkendt, vil du modtage en e-mail hvor du kan downloade din GLS-returlabel. Så snart vi har modtaget din returpakke, vil der gå yderligere 1-3 hverdage inden vi har behandlet din returnering og sendt enten penge retur eller et tilgodebevis. Afhængig af din betalingsmetode, vil der være mellem 1-3 hverdages ventetid inden du kan se pengene på din konto. Hvis du har valgt tilgodebevis, vil du modtage dette med det samme via e-mail.

Du kan derfor forvente, at den samlede returproces normalt varer mellem 5-12 hverdage.

Husk at lægge din ordrebekræftelse eller faktura med i pakken.

Særligt om returnering & ombytning på vores adresse:

Vi kan desværre ikke gennemføre returneringer og ombytninger i vores showroom, mens du venter. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte direkte på vores adresse, skal du gøre følgende:

  1. Oprette en returnering via vores returportal (via knappen nederst på siden). Vælg, at du selv står for din fragtmetode i stedet for vores forudbetalte label.
  2. Aflever din returpakke på vores adresse i Kastrup. Det er vigtigt, at en af vores medarbejdere modtager din pakke for bekræftelse.
  3. Hvis du ønsker at ombytte varen, skal du blot bestille en ny ordre til afhentning, inden du kommer, så du kan tage din nye ordre med, når du aflevere den anden. Husk, at du skal have modtaget en bekræftelse på at din ordre er klar til afhentning inden du kommer.
  4. Vi vil efterfølgende behandle din returnering hurtigst muligt.

Klar til at returnere?

Start din returning herunder. Vi guider dig igennem processen.

Start returnering